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Carta dei servizi e standard di qualità

In questa sezione viene presentato l'elenco dei servizi che l'Agenzia presta ad altri soggetti pubblici, cittadini, imprese.

Non si tratta ancora di una Carta dei servizi, che è in fase di elaborazione, ma di un documento che fornisce le prime informazioni essenziali (strutture che erogano il servizio, normativa di riferimento, tempi di espletamento, modalità di accesso, …).

Per una parte dei servizi prestati sono stati individuati indicatori utili a misurare la quantità di prestazioni erogate e per alcuni di essi sono stati indicati i valori che rappresentano i servizi che l'Agenzia presta mediamente e/o si impegna a prestare in un anno.

Una descrizione delle attività corrispondenti ai servizi elencati è pubblicata, per materia, nella sezione Ambiente del sito.

Sono, invece, carte dei servizi propriamente dette quelle elaborate, come progetti pilota, per la Biblioteca ambientale e i tirocini formativi, alle quali l'Agenzia si propone di farne seguire progressivamente altre.

Documenti Collegati

  • Elenco dei servizi dell'Agenzia Elenco dei servizi 2013
  • Carta dei servizi - Tirocini Carta dei servizi per tirocini formativi e di orientamento
  • Standard dei servizi per tirocini formativi e di orientamento Standard dei servizi per tirocini formativi e di orientamento – Misurazione 2018
  • Standard dei servizi per tirocini formativi e di orientamento Standard dei servizi per tirocini formativi e di orientamento – Misurazione 2015
  • Carta dei servizi - Biblioteca Carta dei servizi della Biblioteca ambientale
  • Standard dei servizi della Biblioteca ambientale Standard dei servizi della Biblioteca ambientale - Misurazione 2015

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